REGLAMENTO INTERNO DE TELLMEAPP TAROT ONLINE

Fecha: Marzo de 2025

Versión: 1.0

Responsable Legal: Luis Marcelo Paris Rebora

Domicilio: Rua Gago Coutinho, número 4, Portimao, Faro, Portugal, 8500-803

Teléfono: +351-926920603

TellmeApp Tarot Online (en adelante, «TellmeApp») es un servicio que opera como una plataforma para conectar (la «Plataforma») usuarios que buscan servicios de tarot y esoterismo («Usuarios») con individuos que ofrecen dichos servicios («Expertos»). TellmeApp es administrada por Luis Marcelo Paris Rebora, actuando como intermediario en línea.

Este Reglamento Interno («Reglamento») define los derechos y obligaciones de los Usuarios y Expertos en relación con el uso de TellmeApp, así como el papel y las responsabilidades de Luis Marcelo Paris Rebora en la administración de la Plataforma.

Estructura del Reglamento:

I. Condiciones Comunes Aplicables a Todos los Socios (Usuarios y Expertos)

II. Condiciones Particulares Aplicables a los Expertos

III. Condiciones Particulares Aplicables a los Usuarios

IV. Reglamentos Asociados

Reglamentos Asociados:

Los siguientes documentos contractuales son parte integral de este Reglamento Interno:

  1. Condiciones de Uso de las Herramientas (software y servicios de comunicación).
  2. Normativa sobre la Protección de Datos Personales.
  3. Condiciones de Tarifas y Formas de Pago.
  4. Términos y Condiciones del Proveedor de Pagos (especificar el proveedor, por ejemplo, «Stripe», «PayPal», etc.).
  5. Normativa de Moderación.
  6. Carta de la Videncia (o Código Ético del Tarot).
  7. Solución de Conflictos.

Al hacer clic en «Acepto» o al registrarse en la Plataforma, el Socio (Usuario o Experto) confirma su aceptación de todos los documentos contractuales que forman parte de este Reglamento Interno. La no aceptación impide el registro en TellmeApp. En caso de conflicto entre este documento y un Reglamento Asociado, prevalecerán los términos del Reglamento Asociado.

I. CONDICIONES COMUNES APLICABLES A TODOS LOS SOCIOS

I.1. Definiciones

  • Códigos Confidenciales: Identificador y contraseña personales que permiten al Socio acceder a su Cuenta Personal.
  • Cuenta Personal: Espacio personal del Socio con información personal, accesible tras ingresar los Códigos Confidenciales.
  • Socio: Persona física mayor de 18 años con plena capacidad legal, o entidad registrada en TellmeApp como Usuario o Experto.
  • Plataforma o TellmeApp: Portal de conexión entre Usuarios y Expertos, administrado por Luis Marcelo Paris Rebora.
  • Experto: Socio que ofrece Servicios en la Plataforma, profesional o no, según las condiciones que defina.
  • Servicio: Servicio de tarot, videncia u otro servicio esotérico ofrecido por un Experto en la Plataforma.
  • Colaborador: Empresa con acuerdo de colaboración con TellmeApp (si aplica).
  • Servicio de Atención al Cliente: Servicio dedicado a la atención al cliente, contactable por teléfono (+351-926920603) o correo electrónico (especificar dirección de correo electrónico).
  • Sitio Web: Página web de TellmeApp «www.tellmeapp.site».
  • Usuario: Socio que solicita y se beneficia de un Servicio.

I.2. Registro

Para registrarse como Socio:

  • Persona física: Mayor de 18 años, con plena capacidad legal, para uso personal.
  • Entidad: Debe proporcionar la información requerida y estar debidamente registrada.

El registro en la Plataforma es obligatorio. El Socio debe crear una Cuenta Personal a través del formulario de inscripción en el Sitio Web, proporcionando información exacta, completa y actual. El Socio es responsable de actualizar la información en su Cuenta Personal. Proporcionar información errónea, incompleta o falsa puede acarrear responsabilidad legal.

TellmeApp puede suspender o cancelar el Registro de un Socio, con efecto inmediato y sin previo aviso, si se proporciona información falsa que afecte significativamente la prestación de los Servicios o el cumplimiento de las obligaciones del Socio. TellmeApp puede reconsiderar la suspensión o cancelación si se rectifica la información y se demuestra buena fe.

Al crear la Cuenta Personal, TellmeApp asigna Códigos Confidenciales al Socio. TellmeApp puede solicitar la modificación de estos códigos por razones de seguridad. Los Códigos Confidenciales son estrictamente personales, confidenciales e intransferibles. El Socio es responsable de su custodia y uso. Cualquier Transacción realizada con los Códigos Confidenciales se considerará realizada por el Socio.

El Socio debe cambiar inmediatamente sus Códigos Confidenciales si sospecha que su confidencialidad se ha visto comprometida e informar a TellmeApp.

I.3. Rol de TellmeApp

TellmeApp actúa como intermediario en línea. Su función es poner a disposición la Plataforma y facilitar la conexión entre Usuarios y Expertos. TellmeApp no es parte contractual en la prestación de los Servicios. Las Transacciones se realizan directamente entre el Usuario y el Experto. TellmeApp no es responsable de las negociaciones, la conclusión o la ejecución de los Servicios, ni ofrece garantías sobre su éxito o el pago.

TellmeApp no ejerce control sistemático ni asume responsabilidad por:

  • Calidad, conformidad o adecuación de los Servicios.
  • Fiabilidad, exactitud o legalidad de la información sobre los Servicios o la identificación de los Socios.
  • Calificación profesional de los Expertos.
  • Solvencia de los Usuarios.

En caso de conflicto entre Socios, se les invita a contactar con el Servicio de Atención al Cliente de TellmeApp y a intentar resolver el conflicto de buena fe, siguiendo el procedimiento de Solución de Conflictos.

I.4. Sitios Web de Terceros

TellmeApp no es responsable del contenido de sitios web de terceros a los que se pueda acceder a través de enlaces en la Plataforma.

I.5. Compromisos de los Socios

El uso de la Plataforma implica el respeto de las leyes, reglamentos y valores morales como el respeto, la cortesía, la buena fe y la lealtad. Cualquier infracción puede ser informada a TellmeApp.

El Socio es responsable de la información que proporciona en la Plataforma y garantiza que no contraviene las leyes vigentes. TellmeApp puede retirar contenido ilícito o inapropiado y suspender o cancelar el Registro del Socio.

Se prohíbe al Socio:

  • Violar la seguridad o integridad de la Plataforma.
  • Acosar, amenazar, insultar o difamar a otros Socios.
  • Atentar contra la dignidad humana con contenido racista, violento, pornográfico, etc.
  • Violar los derechos de propiedad intelectual.
  • Realizar «framing» o crear «webs espejo» sin autorización.
  • Utilizar la información de otros Socios para fines ilícitos o inapropiados.

I.6. Propiedad Intelectual

TellmeApp declara poseer los derechos sobre el software que ofrece. Cualquier infracción debe ser comunicada a TellmeApp.

  • Marcas y logos: «TellmeApp Tarot Online» y otros logos son propiedad de TellmeApp y están protegidos.
  • Sitio Web: Textos, imágenes, iconos, etc., son propiedad de TellmeApp o sus Colaboradores y están protegidos por derechos de autor. Se prohíbe su uso sin consentimiento.

TellmeApp no se responsabiliza por infracciones entre Socios.

I.7. Conclusión de las Transacciones

Cuando un Usuario desea un Servicio, debe aceptar las condiciones del Experto antes de solicitar el contacto («Solicitud de Conexión»). La Solicitud de Conexión se considera aceptada cuando el Usuario recibe confirmación de las condiciones.

Un contrato de servicio («Transacción») se forma entre el Usuario y el Experto cuando:

  1. El Experto y el Usuario se ponen en contacto.
  2. El Experto acepta la Solicitud de Conexión.

El Usuario reconoce que la Solicitud de Conexión no implica la aceptación de una oferta cerrada y que el Experto no está obligado a responder favorablemente a todas las solicitudes. El Usuario no será facturado antes de la activación del Servicio.

El pago de la Transacción se realiza mediante servicios de pago seguros proporcionados por TellmeApp (especificar métodos: tarjeta de crédito, etc.), según las Condiciones de Tarifas y Formas de Pago.

La relación entre los Socios y TellmeApp se rige por la ley portuguesa, independientemente del país de residencia o del lugar de emisión o recepción del Servicio.

I.8 Comentarios de usuarios Los usuarios pueden dejar comentarios, pero estos no deben ser difamatorios.

I.9. Sanciones – Eliminación de Contenidos – Alertas – Indemnización

En caso de violación del Reglamento Interno o de acciones ilegales, TellmeApp puede retirar contenido, suspender o cancelar el Registro de un Socio, o tomar otras medidas. TellmeApp no tiene la obligación de supervisar la información en la Plataforma. Los Socios deben informar a TellmeApp sobre cualquier infracción de la que tengan conocimiento.

El Socio indemnizará a TellmeApp por cualquier reclamación de terceros derivada de la violación del Reglamento Interno, de la ley, de derechos de propiedad intelectual, o de la no ejecución de una Transacción por parte del Socio.

I.10. Responsabilidades

TellmeApp solo asume las obligaciones propias de su rol de intermediario en línea. No ofrece garantías sobre la disponibilidad o funcionalidad de la Plataforma. La responsabilidad de TellmeApp se limita a daños directos y previsibles causados por el incumplimiento de sus obligaciones, con un límite de 150 euros por Socio y por daño, salvo dolo, negligencia grave o daños físicos. El Socio es responsable de los daños causados a TellmeApp.

I.11. Cese – Cancelación – Suspensión – Cierre de la Plataforma

El Socio puede cancelar su Cuenta Personal en cualquier momento, contactando con el Servicio de Atención al Cliente y pagando las cantidades adeudadas. TellmeApp puede cancelar la Cuenta Personal de un Socio sin previo aviso en caso de violación grave de sus obligaciones. En caso de incumplimiento, TellmeApp notificará al Socio, solicitando la subsanación en 48 horas, y suspenderá el acceso a la Plataforma.

TellmeApp puede finalizar la explotación de la Plataforma o de categorías de Servicios con un preaviso de un (1) mes, sin que esto genere responsabilidad alguna.

I.12. Modificaciones del Reglamento Interno y Evoluciones de TellmeApp

TellmeApp puede modificar el Reglamento Interno y las características de la Plataforma. Los Socios serán informados de los cambios con 15-30 días de antelación, salvo que sean dictados por una autoridad, en cuyo caso la entrada en vigor será inmediata. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de los cambios.

I.13. Convención de Prueba – Archivo

Los archivos y copias de seguridad de TellmeApp («Documentos Electrónicos») tienen valor probatorio pleno. Los Documentos Electrónicos (incluyendo fecha y hora) son prueba en caso de conflicto, salvo prueba en contrario. Los correos electrónicos y registros de llamadas también tienen valor probatorio. TellmeApp conservará los Documentos Electrónicos de las Transacciones, y los Socios pueden acceder a ellos.

I.14. Disposiciones Generales

  • Nulidad parcial: La nulidad de una cláusula no afecta la validez del resto del Reglamento.
  • Fuerza mayor: Los Socios y TellmeApp no son responsables por incumplimiento debido a fuerza mayor.
  • Independencia de los Socios: El Socio actúa de forma independiente.
  • Notificación: Las notificaciones a TellmeApp deben hacerse por correo certificado con acuse de recibo a la dirección indicada.
  • Cesión: TellmeApp puede transferir sus derechos y obligaciones a otra sociedad.

Derecho Aplicable – Tribunales Competentes:

El Reglamento Interno se rige por la ley portuguesa. Cualquier conflicto sin solución amistosa se llevará ante los tribunales competentes de Portugal, salvo que el Socio se oponga a ello en su calidad de consumidor.

II. CONDICIONES PARTICULARES APLICABLES A LOS EXPERTOS

II.1. Registro del Experto

TellmeApp valida el registro de los Expertos tras verificar la información proporcionada, incluyendo un «KYC» (Know Your Customer) para el proveedor de pagos. Se solicitará información como:

  • Profesionales: Nombre de la empresa, email, país, datos del representante legal, identificación, dirección, número de registro, RIB (datos bancarios), teléfono, fotografía y comprobante bancario.
  • No profesionales: Nombre y apellido, email, país, dirección, fecha de nacimiento, teléfono, identificación, datos bancarios, fotografía y, si es necesario, comprobante bancario.

Se informa a los Expertos sobre las posibles obligaciones fiscales y de seguridad social derivadas de la realización regular de Transacciones en línea. Se recomienda a los Expertos no comerciantes contactar con las autoridades competentes para obtener información.

TellmeApp se reserva el derecho de seleccionar a los Expertos y limitar su número.

Los Expertos pueden tener una página de Facebook vinculada a su perfil en TellmeApp.

II.2. Obligaciones del Experto

El Experto es el único responsable de las Transacciones realizadas a través de la Plataforma y debe cumplir las leyes vigentes, incluyendo la lista de servicios prohibidos o restringidos. Debe describir con precisión sus servicios, precios y características, utilizando las Herramientas proporcionadas. Garantiza estar habilitado para ofrecer los servicios.

El Experto no debe promocionar plataformas competidoras durante la ejecución de una Transacción ni su página web personal.

II.3. El Experto que Actúa en Calidad de Profesional

Los Expertos profesionales tienen obligaciones específicas, como la inscripción en el registro mercantil, llevar contabilidad, pagar impuestos, etc.

Si el Experto es profesional, debe cumplir con las normas del Código de Consumo, informando sobre:

  • Razón social.
  • Dirección.
  • Número de registro, capital social (si aplica).
  • Número de identificación fiscal (si aplica).
  • Autorización para ejercer (si aplica).
  • Diplomas y pertenencia a colegios profesionales (si aplica).
  • Modalidades de pago y ejecución.
  • Ausencia de derecho de retractación para el Usuario.
  • Validez de la oferta y precio.
  • Coste de la comunicación a distancia.

El Experto profesional se compromete a cumplir estas condiciones.

II.4 Obligaciones de los Contenidos de los Expertos (Anuncios): Tellmeapp no revisa los anuncios, pero se reserva el derecho de eliminar contenido ilícito o inapropiado.

II.5. Sanciones Aplicables a los Expertos

En caso de incumplimiento, TellmeApp puede suspender el acceso del Experto a la Plataforma por hasta tres (3) meses. En caso de reincidencia, la cuenta puede ser suspendida definitivamente.

II.6. Convenio de Prueba

Las grabaciones de los intercambios (telefónicos, informáticos) realizadas por TellmeApp tendrán valor probatorio pleno. El Experto autoriza la grabación de estos intercambios.

III. CONDICIONES PARTICULARES APLICABLES A LOS USUARIOS

El Usuario se compromete a actuar de buena fe y a utilizar la Plataforma únicamente para beneficiarse de los Servicios. El Usuario decide qué información es visible para otros Socios.

Cualquier conflicto sobre la calidad de los Servicios debe resolverse según el procedimiento de Solución de Conflictos.

El Usuario no debe solicitar Servicios ilícitos ni incitar al Experto a prestar Servicios fuera de la Plataforma.

El Usuario no está autorizado a guardar el contenido de los diálogos con los Expertos sin permiso.

El Usuario debe respetar las condiciones de uso del software y todas las disposiciones del Reglamento Interno.